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Return & Exchange Policy

Our web store has a 14-day return policy. Any unwanted items must be shipped within 14 days of receipt. Any returned merchandise without prior written communication and a valid authorization number will not be accepted.

Please send all returns and exchanges inquiries to store@hyeinseo.com.

All items approved for return must be in brand new, unworn condition and accompanied by proof of purchase within 14 days from the purchase date.

Goods are dispatched on regular working days, Monday to Friday. All orders are shipped via DHL. Once your order leaves our warehouse, you will receive a tracking number via email, which can be used to track your shipment on dhl.com.

교환 및 반품 정책

저희 웹 스토어는 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 구매한 상품은 수령일로부터 14일 이내에 반품을 위해 발송되어야 합니다. 사전 서면 문의와 유효한 승인 번호 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

교환 및 반품 관련 문의는 store@hyeinseo.com 으로 연락해 주세요.

모든 반품 승인을 받은 상품은 반드시 새 상품 상태(미착용)를 유지해야 하며, 구매일로부터 14일 이내에 구매 증빙 자료와 함께 반품이 진행되어야 합니다.

상품은 월요일부터 금요일까지의 영업일에만 발송됩니다. 모든 주문은 CJ대한통운을 통해 발송되며, 주문이 발송된 후 이메일로 배송 추적 번호를 받으실 수 있습니다. 이 번호는 CJ대한통운 앱 또는 cjlogistics.com 에서 배송 상태를 확인하는 데 사용할 수 있습니다.

International Shipping

We ship all international orders via DHL to ensure fast and reliable delivery.

• Shipping Costs: The cost of shipping varies depending on your location and the weight of your order. Final costs will be calculated and displayed at checkout.
• Delivery Times: Delivery times are estimated based on your region. Once your order has been processed, you’ll receive a tracking number to monitor its progress.

If you have any questions, please feel free to contact our customer support team at store@hyeinseo.com.

국내 배송 (Korea Domestic Shipping)

모든 국내 배송은 CJ대한통운을 통해 이루어지며 신속하고 안전한 서비스를 제공합니다.

• 배송비: 배송비는 ₩3,000이며, ₩100,000 이상 구매 시 무료 배송이 제공됩니다.
• 배송 기간: 국내 배송은 발송 후 1-2 영업일 이내에 도착합니다.
• 배송 마감 시간: 오후 12시 이전에 결제 완료된 주문건에 한해 당일 배송 접수가 이루어지며, 오후 12시 이후의 주문은 익일 배송 접수가 진행됩니다.

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